Diese Seite gehört zu casinoextra-de.de, einem unabhängigen Informationsportal. Dein Spielerkonto läuft direkt bei Casinoextra, dem Betreiber – wir können weder auf dein Konto zugreifen noch es entsperren oder Passwörter zurücksetzen. Alles, was dein Konto betrifft, regelst du über die Plattform des Anbieters oder dessen Support.
Passwort vergessen – so setzt du es zurück
Auf der Login-Seite von Casinoextra findest du einen Link „Passwort vergessen". Klick darauf, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und du bekommst innerhalb weniger Minuten eine Nachricht mit Anweisungen zum Zurücksetzen. Prüf auch den Spam-Ordner, falls nichts ankommt. Schick dein Passwort niemals per E-Mail an irgendjemanden – weder an uns noch an den Support.
Wie der Login abläuft
Casinoextra läuft browserbasiert, sodass du dich auf dem Desktop und am Handy über die Website anmeldest. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klick auf „Anmelden". Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gibt es nach aktuellem Stand nicht, aber der Betreiber kann zusätzliche Sicherheitschecks verlangen, wenn eine Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort erfolgt.
Warum ein Login fehlschlägt
Die häufigsten Gründe sind falsche Zugangsdaten, aktivierte Feststelltaste oder ein abgelaufener Browser-Cookie. Manchmal blockiert der Anbieter den Zugang vorübergehend, wenn mehrere Anmeldeversuche hintereinander scheitern. Andere Ursachen:
- Dein Konto wurde noch nicht per E-Mail-Link verifiziert.
- Eine Selbstsperre ist aktiv – etwa eine Cool-off-Periode von 24 Stunden, 7 Tagen oder einem Monat.
- Casinoextra hat dein Konto aus regulatorischen Gründen gesperrt.
Verifizierung und Kontosperren
Bei der ersten Auszahlung oder bei Beträgen über 1.000 € fordert der Betreiber Ausweisdokumente an. Solange die Prüfung läuft, kann der Zugang eingeschränkt sein. Eine Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben – sie dient dem Spielerschutz und bleibt bis zum Ende der gewählten Frist bestehen.
Wo du Hilfe bekommst
Wende dich bei Konto- oder Login-Problemen direkt an den Live-Support von Casinoextra oder schreib an [email protected]. Für Fragen zu unseren Inhalten erreichst du das Redaktionsteam von casinoextra-de.de unter [email protected].
Falls du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, findest du kostenlose und anonyme Hilfe beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 oder auf check-dein-spiel.de.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information und dem Marketing. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen ab 18+ vorbehalten. Wenn du Unterstützung brauchst, ruf die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an oder besuch check-dein-spiel.de.