Du hast eine Frage zu Casinoextra oder brauchst Hilfe bei einem Problem mit deinem Account? Auf dieser Seite erfährst du, wer für welche Anfrage zuständig ist und wie du am schnellsten eine Antwort bekommst.
Redaktionelle Anfragen an casinoextra-de.de
Für Fragen zu den Inhalten dieser Website – etwa zu einem Artikel, einer fehlerhaften Angabe oder einem fehlenden Thema – schreibst du an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Was diese Adresse nicht bearbeitet: Account-Probleme, Auszahlungen, Boni oder technische Störungen beim Spielen. Dafür ist der Support des Betreibers zuständig – siehe den nächsten Abschnitt.
Support bei Account- und Auszahlungsfragen
Probleme mit deinem Spielerkonto klärst du direkt mit dem Casinoextra-Team. Der Support hilft bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen, Verifizierung und technischen Schwierigkeiten.
Damit die erste Antwort konkret sein kann, halte folgendes bereit: die E-Mail-Adresse deines Accounts, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und – falls vorhanden – einen Referenzcode oder Screenshot der Fehlermeldung. Je genauer deine Anfrage, desto schneller kann der Support helfen.
Erreichen kannst du das Team per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Support, den du nach dem Login im Account findest.
Was casinoextra-de.de nicht übernimmt
Diese Website ist eine unabhängige Informationsplattform. Wir können keine Auszahlungen bearbeiten, keine Accounts entsperren und keine Boni gutschreiben. Für all das ist ausschließlich der Betreiber zuständig.
Ebenso wenig leiten wir Anfragen weiter – eine Mail an uns landet nicht automatisch beim Casinoextra-Support. Wenn du Hilfe mit deinem Spielerkonto brauchst, wende dich direkt an die oben genannten Kanäle.
Hilfe bei Spielsucht und verantwortungsvollem Spielen
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, gibt es professionelle Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und rund um die Uhr unter 0800 1 37 27 00. Weitere Informationen und Selbsttests findest du auf check-dein-spiel.de.
Über das bundesweite Sperrsystem OASIS kannst du dich selbst vom Spielen ausschließen – die Registrierung läuft unabhängig von einzelnen Anbietern und greift übergreifend.
Wichtig: Limits, Pausen und Selbstausschlüsse verwaltest du direkt in deinem Casinoextra-Account oder über den Support des Betreibers. Diese Website hat keinen Zugriff auf dein Konto und kann solche Anfragen nicht bearbeiten.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Problemen wende dich an check-dein-spiel.de oder die kostenlose Helpline 0800 1 37 27 00.